FAQ (Perguntas Frequentes)

Sim! Você pode finalizar a compra como convidado, mas criar uma conta permite acompanhar pedidos e salvar endereços.

Sim! Produtos personalizados possuem prazos e condições específicas informados na página de cada item.

Aceitamos Pix, cartões de crédito, débito, PayPal e outros métodos disponíveis no checkout.

Sim! Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e criptografado. Não armazenamos informações sensíveis de cartão.

Qual é o prazo de processamento dos pedidos?

Frete grátis é oferecido para compras que atendem a condições específicas, como valor mínimo, produtos selecionados ou limitações de peso/tipo de produto. As regras estão sempre indicadas no produto ou no checkout.

Sim! Após a postagem, enviamos um código de rastreio por e-mail para acompanhar seu pedido.

Entre em contato com sac@folkoa.com imediatamente. Pedidos com defeito ou avaria seguem nossa Política de Troca e Devolução.

Para pedidos em plataformas parceiras, você deve seguir as regras de cada marketplace. Prazos, rastreamento e devoluções são processados pelo painel da plataforma.

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, desde que o produto esteja em embalagem original e sem sinais de uso.

Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, apenas em caso de defeito de fabricação que devem ser comunicados em até 24 horas do recebimento do pedido.

Envie uma solicitação para sac@folkoa.com informando número do pedido, motivo e detalhes da troca. Receberá instruções detalhadas da nossa equipe.

Não sem autorização. Todos os designs, personagens e ilustrações são propriedade da Folkoa e protegidos por direitos autorais.

Entre em contato pelo e-mail sac@folkoa.com. Temos programas de co-criação, licenciamento e coleções colaborativas.

Use nossa página Orçamentos  ou envie um e-mail para sac@folkoa.com com detalhes do produto, quantidade, personalizações e prazo desejado.