A Folkoa Creation tem o compromisso de entregar seus produtos com segurança e dentro dos prazos estabelecidos. Esta página explica como funcionam nossos envios para o Brasil e também orienta sobre compras realizadas em plataformas parceiras.
📦 Envios realizados pelo site oficial (www.folkoa.com)
- Utilizamos Correios e transportadoras parceiras para realizar entregas em todo o território nacional.
- O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado e a modalidade escolhida (PAC, Sedex ou transportadora).
- Após o envio, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o pedido.
- Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição e será necessário um novo pagamento de frete para reenvio.
⏱️ Prazos de Processamento
- Produtos não personalizados: até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Produtos personalizados: o prazo é informado na página de cada produto, variando conforme a complexidade da criação.
🚀 Frete Grátis
- A Folkoa poderá oferecer frete grátis em determinadas campanhas, categorias ou produtos.
- As condições para frete grátis podem incluir:
- Valor mínimo de compra (definido em cada promoção ou página do produto).
- Produtos específicos identificados com a condição de frete grátis.
- Limitações de peso, tipo de produto ou região de entrega.
- Sempre que houver uma promoção ativa, as regras estarão claramente informadas na página do produto ou durante o checkout.
🛒 Compras em Marketplaces (Mercado Livre, Shopee e Amazon)
- Quando o pedido é realizado através de plataformas como Mercado Livre, Shopee ou Amazon, o envio e o suporte devem seguir as regras e políticas de cada marketplace.
- Nestes casos:
- O prazo de entrega é definido pela própria plataforma no momento da compra.
- O código de rastreamento é fornecido diretamente pelo sistema do marketplace.
- Trocas, devoluções e reembolsos devem ser solicitados pelo painel de atendimento da respectiva plataforma.
- A Folkoa respeita e cumpre os procedimentos de cada parceiro, mas não consegue alterar prazos, regras de devolução ou formas de atendimento que são exclusivos de cada marketplace.
📩 Dúvidas sobre envios no Brasil
- Compras pelo site oficial: atendimento direto pelo e-mail sac@folkoa.com.
- Compras via marketplaces: atendimento deve ser solicitado pelo painel da plataforma (Mercado Livre, Shopee ou Amazon), seguindo suas regras específicas.
✨ Assim, garantimos clareza e segurança em cada compra, seja diretamente com a Folkoa ou através de nossos parceiros oficiais.