📜 Política de Privacidade – Folkoa
A Folkoa respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e demais legislações aplicáveis.
1. Dados que coletamos
Ao utilizar nosso site, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e CPF/CNPJ (quando aplicável).
- Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, Pix ou outros meios de pagamento (processados por intermediadores seguros, não armazenamos dados sensíveis de pagamento).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada e páginas acessadas.
- Comunicações: mensagens enviadas por formulários de contato, WhatsApp, e-mail ou chat.
2. Finalidade do uso dos dados
Seus dados são utilizados para:
- Processar e entregar pedidos.
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
- Oferecer suporte e atendimento ao cliente.
- Enviar novidades, promoções e conteúdos (caso você autorize).
- Melhorar sua experiência de navegação em nosso site.
3. Compartilhamento de dados
A Folkoa não vende nem comercializa seus dados pessoais.
Podemos compartilhar informações apenas com:
- Parceiros logísticos (transportadoras e Correios, para entrega dos pedidos).
- Instituições financeiras e intermediadores de pagamento (para processar compras).
- Autoridades legais (quando exigido por lei).
4. Direitos do titular dos dados
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir informações desatualizadas ou incorretas.
- Solicitar a exclusão de seus dados, quando permitido por lei.
- Revogar o consentimento para uso de dados em comunicações de marketing.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: sac@folkoa.com.
5. Segurança da informação
- Utilizamos criptografia (SSL) e protocolos seguros em nosso site.
- Acesso aos dados pessoais é restrito a profissionais autorizados.
- Não armazenamos informações sensíveis de pagamento (cartões são processados por parceiros certificados).
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:
- Garantir o funcionamento adequado da loja virtual.
- Lembrar suas preferências e itens no carrinho.
- Analisar estatísticas de navegação e melhorar sua experiência.
Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.
7. Transferência internacional de dados
Como atendemos clientes em diversos países, seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos a aplicação de medidas adequadas de proteção de dados.
8. Alterações nesta política
A Folkoa pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos consultar esta página regularmente para estar ciente de possíveis mudanças.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: